Проблема рынка внутрикома и не только: как продать идею работы, которая не видна

На прошлой неделе в качестве внешнего консультанта я участвовала в форсайт-сессии НАЭКК (Национальной ассоциации экспертов корпоративных коммуникаций). Во встрече участвовали более 100 лидеров внутренних коммуникаций — РЖД, СИБУР, Норникель и другие. На мероприятии я познакомилась с исследованием про сложности в работе специалистов по внутренним коммуникациям. И в этом списке я узнала паттерны, которые встречаются в самых разных командах и функциях.

Вот что происходит с людьми, которые отвечают за то, чтобы компания общалась изнутри:

→ Внутриком воспринимают как «организаторов праздников», а не стратегов

→ Они постоянно доказывают ценность своей работы — руководству, бизнесу, самим себе

→ Работают в условиях хаоса: бюджеты режут, команды маленькие, ожиданий — на пятерых

→ Пытаются достучаться до людей через шум бесконечных сообщений

→ Не могут измерить результат — и от этого особенно больно

Но больше всего меня зацепило вот что:

Главная боль внутрикома — не инструменты и не бюджет. Это отсутствие статуса. Когда тебя не считают равным за столом, где принимают решения — ты не можешь ничего изменить. Даже если у тебя блестящие идеи и работающие каналы.

Это история не только про коммуникации. Это история про любую функцию, которую бизнес ещё не научился ценить.

HR, Learning & Development, корпкультура — все они в какой-то момент проходили через это.

Что помогает выйти из этой ловушки?

Одно: научиться говорить на языке бизнеса. Научиться продавать результаты своей работы. Не про охваты. Не про вовлечённость. А про то, как коммуникации влияют на удержание людей, скорость изменений и доверие к руководству.

Говорящий пример из моей практики: средний бизнес, больше 20 подразделений. Бюджет стабильно получает только одно — то, которое умеет разговаривать с бизнесом на одном языке. Язык цифр, метрик, выгоды для компании. «Если я пойму, сколько компании приносит ваша работа — ресурсы выделятся моментально» — это слова CEO. И бюджет выделяется. Даже в кризис. Даже в условиях оптимизации.

Это и есть стратегический статус. Его не дают — его выстраивают.