Утром вы открываете ноутбук, оцениваете свой календарь, в котором есть место только для обеда и ужасаетесь, дай бог сил прожить этот день! День пролетает стремительно, в малопродуктивных встречах и к вечеру у вас появятся чувство «растраченности сил» и «бессмысленной деятельности». В чем же дело? Вы планируете свою деятельность, применяете и долгосрочное и краткосрочное планирование, но почему-то это не дает вам чувство удовлетворенности. Что происходит на самом деле? Каждый день распланирован и спрогнозирован — и вы чувствуете, вам комфортно, но скучно. Рутина поглощает смысл. Ваше состояние — это сигнал того, что что-то нужно делать по-другому.
Вы наверняка знакомы с теорией Михая Чиксентмихайи, который говорит о том, что когда человек учится и шлифует свое мастерство, у него рождается азарт. Вызов — это верный предшественник чувства азарта. Именно азарт открывает Поток творческой энергии. Цель должна быть не слишком легкая (будет скучно), и не слишком сложная (будет страшно). Чувство, когда творческий поиск приводит к открытиям, дает радость от открытия, гордость своим мастерством. Как же добавить азарта в свою работу? С помощью амбициозной цели, которая бросает вызов и щекочет нервы — интересно, а смогу ли я это сделать?
Чтобы привести азарт в работу организации, Джон Дорр, главный евангелист OKR (методологии «Цели и ключевые результаты»), добавил в терминологию OKR «Stretch Goal» — «Растяжимая», то есть амбициозная цель. Главный принцип: «Ставьте цели настолько смелые, что вы сами не уверены — сможете ли их достичь».
Дорр пользуется термином BHAG (Big Hairy Audacious Goals) — Большие Дерзкие Амбициозные Цели. Какой тут принцип: цель буквально «растягивает» команду, заставляя выходить за рамки комфорта. Есть комфортная цель, она как правило очевидная. А есть дискомфортная, как правило, она рождает новый способ мыслить и действовать.
Примеры трансформации из моей практики:
Команда продавала только на B2B рынке → научилась работать с B2C
Команда была консервативной в отношении потребностей клиента → стала гибкой и адаптивной → как итог, смена парадигмы клиентского сервиса в сторону кастомизированного обслуживания и появление нового ассортимента услуг под признанные новые потребности клиентов
Команда теряла скорость производства из-за отсутствия проектного менеджмента → внедрили проектный менеджмент и сократили time-to-market в 2 раза
Что дает открытие Джона Дорра Stretch Goal для постановки целей? Это не просто амбиции, а философия прорыва, где главное — появление нового качества у команды, которое открывается через экспериментирование и приводит к нестандартным решениям, инновациям.
Почему амбициозные цели заряжают?
Выводят вас из зоны комфорта. Комфорт = застой = потеря энергии. Амбициозная цель создаёт продуктивный стресс, который мобилизует и тонизирует.
Дают работе смысл, а человеку — чувство уникальности. Каждое действие становится важным на пути к цели.
Стимулируют рост навыков, что вызывает чувство гордости. На пути достижения амбициозной цели человек становится немного лучше, а рост всегда мотивирует.
Создают историю, о которой хочется рассказывать. Люди хотят быть частью чего-то великого. Амбициозная цель — это эпическая история, которая наполняет работу героизмом.
Что нужно для постановки амбициозной цели? — Смелость адекватно признать свои слабости — Сказать «Да» «Растяжке Цели». Не выбрать комфортную цель, а рискнуть принять вызов своих амбиций!