«Ваша смета утверждена. Только уберите, пожалуйста, руководителя проекта — это слишком дорого» — как-то раз сказал клиент.
Но как убрать руководителя? Кто тогда будет вести проект?
За 15+ лет работы с клиентами я прошла путь от маленьких агентств до управления крупными командами — и все они научили меня важным вещам:
Что я усвоила?
{ + } Ценить свой труд Клиенты часто хотят больше, чем им предлагают. Но важно четко обозначать границы. Если вы эксперт — будьте им! Проект без руководителя — это риск для результата, и клиент на самом деле этого не хочет.
{ + } Разговаривать на равных Миф «клиент всегда прав» давно устарел. Клиент пришел к вам за экспертизой — значит, он доверяет вашему мнению. Например, в той ситуации можно было урезать бюджет, но как специалист я знала: это навредит проекту.
{ + } Аргументировать свою позицию Любое решение можно обосновать. Факты, примеры, логика — ваши лучшие союзники в переговорах.
Вы тоже сталкивались с подобными запросами? Как выходили из ситуации?