«Открываю отчет вовлеченности, а там... показатели красные!» — руководитель в панике.
Цифры — это просто цифры, необходимо еще их правильно интерпретировать. Опрос вовлеченности сотрудников превращает субъективные переживания в объективные метрики, которые руководитель использует для анализа ситуации и последующих решений.
Выдыхаем и начинаем подробное изучение отчета: ✓ Из хорошего: Людям нравится их работа, они высоко оценивают свой вклад в работу и атмосферу в коллективе. × Из плохого: Команда на пределе выгорания, недовольна компенсацией и рассматривает уход из компании. Если не предпринять шагов, через полгода начнётся текучка.
Строим план действий и оперативно его реализуем:
Первый этап: уровень CEO — донести объективную ситуацию и обозначить риски.
Расшифровка отчета для высшего руководства: нужно увеличивать компенсации и развивать политику удержания специалистов.
Второй этап: уровень HR Увеличить фонд оплаты труда согласно рыночному уровню.
Важно помнить: вовлеченность команды = прибыльность бизнеса. Согласно исследованиям Gullup, компании с высоким уровнем вовлеченности на 17% продуктивнее и на 21% прибыльнее.
Третий этап: уровень руководителя Исследовать трудовой вклад сотрудников и пересмотреть программы мотивации.
Примеры действий:
Пересматриваем системы мотивации и обучения
Изучаем и корректируем нагрузку
Ведем командные и индивидуальные беседы для психологической разгрузки коллектива
Вовлеченность — это индикатор здоровья команды и, как следствие — залог эффективности бизнеса. Регулярные отчеты помогают руководителю предотвращать кризисы и повышать эффективность команды.