Ранее в постах рассказала о важности командного целеполагания и образе цели. Сегодня хочу поделиться примером проектирования ключевых результатов достижения цели по методологии OKR. Поговорим также о типичной ошибке — список действий вместо ключевых результатов.
Что такое ключевые результаты в OKR? Это критерии, по которым можно определить, что цель достигается. Критериями в ключевых результатах служат метрики создания бизнес-ценности — outcomes. По словарю productlab: «Outcome – это ценностный шаг вперед: этот показатель отражает эффект или ценность, достигнутую в итоге проекта. Он описывает реальную добавленную ценность, которую продукт или услуга приносит целевым пользователям».
Задача ключевых результатов в целеполагании — определить ключевые эффекты, выраженные в прогрессе. Частая ошибка проектирования ключевых результатов в OKR — это подмена ключевых результатов на список действий, то есть to do list вместо ключевых результатов. Однако, результаты никак не могут быть списками действий. А действия — это никогда не ключевые результаты. Действия — это средства цели по достижению результата. Ключевые результаты — это этапы / вехи, достижения цели. Ключевые результаты — это не действия по достижению цели, а результаты действий по достижению цели. Правильные ключевые результаты создают правильный список действий для целевых изменений. Главное здесь — целевых изменений, потому что метрика показывает откуда и куда движемся.
Такая подмена лишает OKR их изначального смысла — создания изменений для достижения нового результата. Эйнштейн говорил «Самая большая глупость — делать то же самое и надеяться на другой результат». Если мы сначала ищем способ реализации, не зная ориентира движения — «куда движемся», то мы не найдем новых способов. А именно в этом главная суть процесса изменений: найти новые действия, измениться, научиться действовать по-другому. Действия вместо ключевых результатов в OKR говорят о том, что команда находится в статусе кво и не готова к изменениям.
Хороший ключевой результат в OKR — это ИЗМЕРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ. Хороший ключевой результат — это измерения прогресса на пути к цели. Если сказать проще, это измерение изменений на ШКАЛЕ ПРОГРЕССА МЕТРИК. Шкалы лучше всего брать из разных систем, хорошие ключевые результаты в OKR — это прогресс-бар метрик по достижению цели.
Ключевые результаты:
Для удобства подпишу какие шкалы прогресса могут быть.
{ Шкала прогресса метрик питания}
Количество сложных углеводов и белка увеличено на 50%
Количество сложных углеводов и белка увеличено на 50%
{ Шкала прогресса метрик тела}
Количество сантиметров на талии и бедра должно снизится на см (на талии с 70 до 68, на бедрах с 93 до 91)
Количество сантиметров на талии и бедра должно снизится на см (на талии с 70 до 68, на бедрах с 93 до 91)
{ Шкала прогресса физической формы}
Количество тренировок увеличено с 1 до 3х
Количество тренировок увеличено с 1 до 3х
Действия для достижения цели придумываются уже после создания шкалы прогресса. Действия должны ответить на вопрос, как этих метрик достичь. Как достичь снижения сантиметров, сбалансированного питания и регулярности тренировок.